Caro leitor,

A satisfação do cliente é o que dá sentido a cada uma das ações dos integrantes da
Organização Odebrecht. Atender aos desejos e às necessidades daqueles que nos confiam
seus projetos e seus sonhos é o objetivo e a referência primordiais de nossas equipes em
seu cotidiano de trabalho. Assim tem sido ao longo de uma história que completa 60 anos
em 2004. Trata-se de um princípio fundamental da Tecnologia Empresarial Odebrecht.

A prática contínua desse princípio tem possibilitado o desenvolvimento de relacionamentos
produtivos e duradouros. O Aeroporto Internacional de Miami, tema da reportagem de capa
desta edição de Odebrecht Informa, é cliente da Odebrecht há 12 anos. Em alguns casos,
as caminhadas conjuntas contam várias décadas. O relacionamento com a Petrobras data
de 1953, ano de criação da estatal. Isso ocorre porque a transposição do princípio filosófico
para a prática é feita com foco nos resultados e na busca de soluções diferenciadas,
contribuindo para que cada cliente atinja seus objetivos no menor prazo e ao menor custo,
esteja ele onde estiver, sejam quais forem seus anseios.

Relacionamentos que se fortalecem com o tempo, que ganham em qualidade a cada nova
iniciativa conjunta são construídos no dia-a-dia e, invariavelmente, têm como alicerces a
disciplina, o respeito e a confiança. São alianças que se tornam mais sólidas e mutuamente
vantajosas conforme os aprendizados se sucedem, permitindo a superação dos desafios
comuns e o crescimento de todos.