Estimado lector,

La satisfacción del cliente es lo que complementa cada una de las acciones de los integrantes de la Organización Odebrecht. Atender a los deseos y a las necesidades de quienes nos confían sus proyectos y sus sueños -a lo largo de una trayectoria que completa 60 años en el 2004- son el objetivo y la referencia primordiales de nuestros equipos en el cotidiano de trabajo. Se trata de un principio fundamental de la Tecnología Empresarial Odebrecht.

La práctica continua de ese principio permitió el desarrollo de relacionamientos productivos y duraderos. El Aeropuerto Internacional de Miami, tema de la nota de tapa de esta edición de Odebrecht Informa, es cliente de Odebrecht desde hace 12 años. En algunos casos, los largos recorridos en conjunto incluyen varias décadas. El relacionamiento con Petrobras se remonta a 1953, año en que se fundó la estatal. La adaptación del principio filosófico a la práctica se lleva a cabo con el foco en los resultados y en la búsqueda de soluciones diferenciadas, lo que contribuye para que cada cliente, donde quiera se encuentre y de acuerdo a sus necesidades, logre sus objetivos en el menor plazo y al menor costo.

Relacionamientos que se fortalecen con el tiempo, se superan en calidad a cada nueva iniciativa conjunta, se construyen en el día a día, invariablemente, y se apoyan en la disciplina, el respeto y la confianza. Son alianzas que se vuelven más sólidas y mutuamente ventajosas y, de acuerdo con los aprendizajes que se suceden, permiten superar los desafíos comunes y el crecimiento de todos.