Así se forman los líderes del mañana
Odebrecht Informa acompañó dos programas desarrollados en la Organización volcados en la formación de jóvenes Empresarios Socios
Marco Antonio Antunes e Nelson Letaif ◦ texto Américo Vermelho e Marcella Haddad ◦ fotos

Ambos programas son ejemplos de cómo se forman, en todos los ámbitos de la Organización Odebrecht, las nuevas generaciones de Empresarios Socios y cómo se preparan para asumir, en el momento indicado, el destino de los negocios. En Portugal, el programa Rutas del Conocimiento, sociedad de la subsidiaria BPC con la entidad francesa Compañeros del Deber, estimula la vivencia de crecientes desafíos empresariales en la tarea cotidiana de servir a clientes exigentes. En Inglaterra, 34 participantes en el MBA Braskem permanecieron, durante dos semanas, en la Universidad de Cranfield estudiando otras realidades de conocimiento y en contacto con ellas.

El aprovechamiento integral de las potencialidades de todas las personas de conocimiento de Bento Pedroso Construcciones – BPC, subsidiaria de la Constructora Norberto Odebrecht en Portugal, es la base de Rutas del Conocimiento, un programa que se empezó a implantar en el 2004 con la finalidad de promover el desarrollo de los integrantes en los sitios de obra y en las oficinas de la empresa en el país. No obstante, no se trata de un simple proyecto de capacitación individual. La meta es que cada integrante sea apto para emprender el auto desarrollo personal y profesional y, a la vez, darle condiciones a través del conocimiento teórico y práctico, de convertirse en un nuevo agente de transmisión del saber.

En la dinámica del proceso, los integrantes, desde los jóvenes a los más expertos, aprenden a reforzar las técnicas de su oficio y se capacitan para retransmitirlas a otros integrantes. Basado en los principios de la Tecnología Empresarial Odebrecht (TEO), Rutas del Conocimiento no pretende ser un programa específico para las necesidades de BPC.

“El mismo se desarrolló en Portugal para contornear algunos problemas específicos, pero puede ser implantado en cualquier ambiente que siga los principios de la TEO”, afirma Carlos Armando Paschoal, Director Superintendente de BPC. “Su objetivo es lograr la mejor calificación de la Organización Odebrecht y ello pasa obligatoriamente por la mejor calificación de las personas”.

Para todo el personal involucrado en el proyecto -que por ahora es dirigido a jóvenes asociados, técnicos y encargados- fue determinante, durante su elaboración, la certeza de que actualmente el profesional de ingeniería y construcción debe aumentar cada vez más la visión de la práctica del sistema empresarial del conjunto del negocio. Ante el nuevo escenario mundial, en que las sociedades público privadas (PPPs, sigla en portugués), por ejemplo, se vuelven comunes tanto en Europa como en Brasil y en otros países latinoamericanos, la empresa pasa a necesitar más de empresarios que de simples ejecutores. No basta saber construir. “El nuevo profesional de nuestro sector debe estar consciente de que necesita ser un empresario que domine todas las etapas del proyecto, desde la ingeniería financiera a la mejor solución técnica de ingeniería, de modo a satisfacer plenamente al cliente”, afirma Carlos Armando.

PROMOTORES DE NEGOCIOS

Por lo tanto, uno de los objetivos de Rutas del Conocimiento es hacer que los encargados se conviertan en empresarios de sus negocios, dominando todas las habilidades inherentes a lo que se les delegó en la obra. “Nos estamos desarrollando y capacitando para actuar como promotores de negocios, y no solo como ejecutores de obras. Tal es así que, cuanto más actuemos y capacitemos a las personas, como lo previsto en Rutas y según los principios de la TEO, nuestras posibilidades de éxito serán más elevadas”, afirma el abogado Joaquim Simão, del equipo de coordinación del programa, actual Responsable del Patrimonio Humano de BPC, en sustitución a Paulo Rocha, quien ha pasado a integrar la Organización Dinámica de Luiz Augusto Teive Rocha, Vicepresidente de Negocios Internacionales de la Constructora Norberto Odebrecht.

Paulo Rocha es uno de los principales idealizadores de Rutas. A él le gusta llamarle “movimiento” en vez de programa, pues trata de perfeccionar el nivel profesional de cada integrante involucrado. “El movimiento, desde el aprendizaje hasta la retransmisión de conocimientos, apoya el continuo desarrollo de las actuales y futuras generaciones”, afirma Paulo Rocha. “Esas generaciones deben estar unidas en pos de un objetivo común, que es la realización personal y profesional, mientras producen los resultados intangibles y tangibles que asegurarán la satisfacción de los clientes y accionistas, mediante la práctica efectiva de nuestra cultura, la TEO”.

Rutas es una acción colectiva, reforzada por la práctica de la cultura empresarial de la Organización con apoyo de las universidades asociadas y también de la institución francesa Compañeros del Deber (Compagnons du Devoir). Renato Martins, Responsable de Desarrollo de Nuevas Oportunidades y Representación en Odebrecht S.A., uno de los responsables del soporte conceptual a Rutas del Conocimiento, es un entusiasta del programa. “Es una acción objetiva de BPC, con miras a contribuir al aumento de productividad de los equipos”. Él agrega: “Más productividad requiere equipos con alto nivel de competitividad, capaces de, por su capacitación, hacer que los conocimientos que se van adquiriendo en la práctica y en la teoría sean productivos”.

Quiénes son los Compañeros del Deber

Los agentes del conocimiento constituyen la base interna del programa, responsables de estimular a los participantes y de compartir las técnicas teóricas y prácticas aprendidas. Antes de llevar el programa a la práctica, BPC organizó diversos encuentros con los equipos de las oficinas y sitios de obras diseminados en Portugal, donde se concentran actualmente las obras de concesiones viales y construcción de líneas y estaciones ferroviarias y de metros. El ingeniero Antônio Lucas, 11 años en BPC y líder de Rutas del Conocimiento, explica: “En las reuniones, no solo nos enteramos de las necesidades de conocimiento de los integrantes, sino que identificamos los potenciales formadores de personas dentro de la propia Organización”. Todos, inclusive los más jóvenes, están teniendo oportunidad de adquirir conocimiento, con cursos internos impartidos por especialistas contratados y por profesores de la Universidad de Coimbra, con la cual BPC mantiene estrechas relaciones, al igual que con otras grandes instituciones de enseñanza de Portugal.

Proveniente de la Escuela de Compañeros del Deber, el francés Eurico Valente, 26 años, natural de Toulouse, sur de Francia, trabaja en el Lote 2 de las obras de ampliación y modernización de las rutas que integran la Concesión de Autopistas del Norte (AENOR), en el norte de Portugal, que conectan las ciudades del litoral a la región de Trás-os-Montes. Valente, hijo de portugueses, es técnico.

“Fui indicado por otro miembro de la escuela, Christophe Houel, que también es francés y trabaja con un equipo del Dr. Norberto Odebrecht en Bahía. Estoy aquí como integrante de Rutas del Conocimiento para transferir a quienes trabajan conmigo las bases de la filosofía de Compañeros del Deber y también para aprender con mis colegas. Muchos conocen profundamente la TEO. Hay muchas semejanzas entre las dos culturas”, afirma.

Para Bruno Medeiros, Responsable de Producción en el Lote 2 de AENOR, la convivencia con Valente ha sido enriquecedora para todo el equipo. “Él es la primera experiencia en este proceso y demuestra que hemos acertado el camino, Ha pasado por diversos sectores de la obra, aprende rápido y sabe enseñar”.

EFICACIA EN LA FORMACIÓN DE LÍDERES

Empiezan a brotar los frutos de Rutas, que contribuyen para tornar mejores los tradicionalmente buenos resultados del proceso de capacitación de nuevos cuadros que Odebrecht está formando en Portugal. Portugueses y brasileños comparten hace años los más altos cargos de la administración central y de los contratos de obras y, ahora, jóvenes socios de la subsidiaria empiezan a ser enviados para actuar en otros países.

Marcelo Igreja, 26 años, ingeniero, hace un año y medio en BPC, acaba de tener su primera experiencia internacional: participó del equipo responsable de la presentación de la propuesta del Metro de Dubay, en los Emiratos Árabes Unidos. Él considera que “si me tocase decidir mi trayectoria, no lograría definir un rumbo tan bueno como el que me proporcionó esta empresa”.

Al igual que los demás jóvenes socios portugueses, Igreja, un entusiasta de Rutas del Conocimiento, está venciendo los desafíos que se le presentan gracias a la educación por el trabajo. “Empecé en las obras de concesiones viales y ahora estoy en Dubay, y he adquirido nuevos conocimientos con las distintas experiencias que me brindó la organización”.

Otro integrante que se prepara para vuelos más distantes es Antônio Neves Pereira, 25 años, graduado en Gestión de Empresas y que trabaja en BPC hace dos años en el programa de sociedades público-privadas. Su líder inmediato es Carlos Dias, 31 años, también graduado en Gestión y que trabaja hace ocho años en la empresa. Pereira, que también trabajó en la concesión Costa da Prata, en las áreas administrativa y comercial, observa: “En las obras nos capacitamos para actuar con éxito en nuevos contratos, en Portugal o en otros países”.

Pereira aprende con Carlos Dias quien, a su vez, aprende con Renato Mello Filho, Responsable de Inversiones de BPC y uno de los líderes del programa de PPPs. En la práctica, es el Rutas del Conocimiento en funcionamiento, ya que todos están involucrados en el programa. “Entre mis desafíos, el que considero más importante es la formación de nuevos socios”, afirma Dias. Uno de los jóvenes que trabajaron recientemente en su equipo, Ricardo Fernandes, presta servicios para Odebrecht en Perú.

Antônio Lucas está en formación para ser el nuevo Responsable del Área de Ingeniería de BPC. Él encara el futuro desafío de sustituir a Antônio Barra como una oportunidad de crecimiento en la Organización. “En esta etapa de transición trato de seguir buscando la capacitación necesaria para que, en el futuro, como Responsable de Ingeniería, logre agregar conocimientos y capacitaciones que puedan ayudarme a conquistar y ejecutar nuevos negocios”.

Las cuatro etapas del ciclo para obtener conocimiento

MBA BRASKEM

En Inglaterra, 34 integrantes de Braskem viven una experiencia plena de desafíos y elementos estimulantes al participar del módulo internacional del MBA realizado por la empresa. En el campus de la Universidad de Cranfield, a cerca de 100 Km. al noroeste de Londres, la belleza del paisaje y la tranquilidad contribuyen para que el lugar se convierta en un ambiente apacible para un periodo sabático de estudios. Pero hay otros motivos, bastante más prácticos y objetivos, que hacen de Cranfield un atractivo para más de tres mil personas de todas partes del mundo, inscriptas en los cursos de postgrado. Ubicada en un área rural a mitad de camino entre las ciudades de Milton Keynes (200 mil habitantes) y Bedford (140 mil habitantes), rodeada por plantaciones de cinamomo que en esta época del año tiñen los campos de amarillo, Cranfield es uno de los cinco principales centros de estudios avanzados en negocios de Europa, con un cuerpo de profesores e investigadores que alía sólida formación académica y experiencia práctica en actividades empresariales.

Cranfield fue seleccionada como sede del módulo internacional desarrollado para el primer grupo del MBA Braskem, curso en Master Business Administration lanzado por la empresa a fines del 2003, en sociedad con la Fundación Getulio Vargas de São Paulo y que ahora está casi finalizado. Compuesto por integrantes de 26 a 41 años de edad, el grupo aprovechó al máximo las dos intensas semanas pasadas en Inglaterra en la primera quincena de mayo. Hubo más de 80 horas de actividades, entre conferencias, estudios de casos, dinámicas de grupo y simuladores de negocios, con breves intervalos para almuerzo (como máximo con una hora de duración) y cenas de trabajo casi todos los días, además de las demandas de clases extra. Hubo asimismo un domingo libre para paseos, y un día de actividades externas en Londres, con visitas a dos bolsas de valores –una de ellas la London Metal Exchange, que se está preparando para lanzar contratos futuros de resinas termoplásticas.

Con el módulo internacional, el MBA Braskem está completando una carga de más de 600 horas de curso, creado a la medida para las necesidades y la visión estratégica de la empresa. La customization partió de una base común a toda la Organización, la Tecnología Empresarial Odebrecht (TEO), tomó en cuenta características particulares del negocio petroquímico y también los desafíos y las oportunidades de crecimiento que Braskem tendrá por delante para afirmarse como una de las diez mayores empresas del sector en el mundo. “Nuestro foco en programas como este no es solamente desarrollar capacitaciones técnicas, sino formar empresarios socios capaces de tornarse multiplicadores de negocios”, dice Ulrico Barini, Responsable del área de Personas y Organización de Braskem.

CALIFICACIÓN DE INTEGRANTES

El MBA Braskem forma parte de un conjunto de programas estructurados para capacitar y estructurar a los integrantes de la empresa, en los cuales se invirtieron más de seis millones de reales, solamente en el 2004. Durante los 18 meses de curso, sus participantes, procedentes de todos los estados donde actúa la Compañía –Alagoas, Bahía, Río Grande del Sur y São Paulo-, se reunían cada dos semanas durante tres días seguidos en la capital paulista para actividades en la Fundación Getulio Vargas, bajo la coordinación del profesor Stravos Xanthopoylos. El periodo de contactos, cada dos meses, se extendía por una semana. Al final, el grupo se dividió en cinco equipos y cada uno recibió la misión de elaborar, antes de fines del 2005, su trabajo de conclusión del curso vinculado a un tema de gran relevancia estratégica para Braskem.

Cuando llegaron a Cranfield, los participantes del MBA fueron invitados a poner en el papel sus expectativas de aprendizaje con respecto a las dos semanas que los aguardaban. Al final de ese periodo, anotaron en otra hoja las principales intenciones profesionales y personales, tres de cada tipo, que llevaban al dejar la universidad. El documento fue lacrado en sobres individuales, que serán abiertos después que los trabajos de conclusión sean entregados. Cada uno tendrá oportunidad de evaluar cómo evolucionó en el periodo.

“Los objetivos que se buscaban al llegar aquí han sido plenamente alcanzados”, afirma Augusto Del Rey Passos, ingeniero químico de 34 años integrado a la Unidad de Insumos Básicos, en Camaçarí (BA), en el área de control y automación de procesos. “Hemos sido desafiados todo el tiempo a entregar resultados con calidad y rapidez, como suele ocurrir en la rutina de una empresa competitiva, y nos hemos acercado mucho más como grupo”, agrega.

Cualquiera sea el resultado de este balance personal, la estadía en Cranfield en el comienzo de la primavera con temperaturas en torno de 10 grados Celsius durante el día -sorprendentemente bajas para la época del año, inclusive para los ingleses- nos dejará buenas recordaciones. Pese a las largas jornadas de estudio, el grupo encontraba tiempo después de cenar para revisar su correspondencia electrónica y las novedades vinculadas al trabajo en Brasil, valiéndose del huso adelantado en cuatro horas con respecto al horario de Brasilia.

Llamó la atención de los diversos profesores y funcionarios de Cranfield la escena que se repetía todas las noches, bautizada como double shift por los brasileños: ellos se instalaban con sus notebooks en la falda en las butacas de la amplia ante sala del restaurante, se conectaban a la red sin hilo y pasaban un par de horas navegando por aguas más familiares. Los anfitriones no dejaron de anotar el contraste. En general, después de clase, los estudiantes extranjeros que pasan por allí prefieren reuniones más amenas en torno de una mesa de bar.

Algunos Integrantes de Braskem utilizan web cámaras para poder comunicarse con los familiares en Brasil por audio y video, como Antônio Rodolfo Júnior, Gerente de Productos y Servicios de PVC en São Paulo: todas las noches, hablaba cerca de una hora con la esposa y los dos hijos, de 4 y 6 años.

Durante el último día del curso, después de la cena oficial de clausura, el animado grupo de Braskem ocupó el bar que, para sorpresa de los ingleses y de personas de otras nacionalidades presentes fue invadido por ritmos genuinamente brasileños, al tiempo que se formaban parejas para exhibir dotes de bailarines. Todo bajo la mirada divertida y aprobadora de Dick Richards, el coordinador del módulo internacional de la Universidad de Cranfield.

DIVERSIDAD CULTURAL

Dick, un profesional del área de recursos humanos con casi 30 años de experiencia en una gran empresa del sector petroquímico, dice que pocas veces tuvo contacto con personas más interesadas y dispuestas a intercambiar informaciones que el personal de Braskem, lo que él considera una gran virtud. Durante algunas dinámicas de grupo con debates más acalorados, él parecía añorar la idiosincrasia de los británicos, al punto de arrancar sonrisas de sus alumnos en tono de burla: “Es increíble, ustedes discuten, arman un alboroto, da la impresión de que no van a llegar a nada, pero al final encuentran la mejor solución y conmemoran con más entusiasmo que nosotros”.

La diversidad cultural fue un factor decisivo a favor de Cranfield sobre otros locales analizados para la realización del módulo internacional, como Estados Unidos y Canadá, explica Stravos, de la FGV. El razonamiento en que se basó la opción fue buscar una visión diferente y complementaria a la fuerte influencia norteamericana que predomina en la base de la cultura empresarial brasileña. El resultado le agradó mucho. “Un punto destacado es la nueva perspectiva adquirida por el grupo en relación a los temas del sector petroquímico y el rigor metodológico para el análisis”, afirma. Climério Brito, Responsable de Braskem del área de Desarrollo de Personas y que acompañó personalmente parte del módulo en Inglaterra, opina lo mismo. “Es impresionante cómo esa breve experiencia en otro país, con una cultura y un idioma diferentes, trajo madurez y crecimiento personal a los integrantes del grupo, lo que es fácil de entender: liderazgo también tiene que ver con auto conocimiento”.

En general, la impresión del grupo es que la temporada en Inglaterra, si por un lado permitió abrir nuevas fronteras del conocimiento, por otro ratificó el acuerdo de muchas prácticas empresariales adoptadas en el país y en Braskem en particular. “Lo que observamos allí mostró que la empresa fue por buen camino, el de la búsqueda de la excelencia, y que la calidad de nuestro MBA no le quita nada al de ellos”, destaca Ana Teresa Ballvê, que actúa en el área de Desarrollo de Productos y Servicios vinculada al Centro de Tecnología e Innovación Braskem, en Triunfo (Río Grande del Sur).

Sin embargo, el cambio cultural no ha sido siempre favorable a la autoestima de los brasileños. Tanto para Ana como para otros compañeros fue un poco frustrante cuando nos dimos cuenta que, pese a los deberes de casa hechos anticipadamente por los profesores de Cranfield para aprender sobre Braskem, los europeos saben poco de lo que sucede en Brasil y en América del Sur. Las reservas de gas natural en Bolivia, por ejemplo, ni siquiera figuraban en el mapa de los mayores acontecimientos mundiales exhibido sobre la importancia de esa materia prima para la industria petroquímica. Pero donde algunos ven problemas, otros vislumbran oportunidades, como es el caso de Luciano Nobre, ingeniero mecánico integrado a la Unidad de Vinílicos en Alagoas, donde se ocupa de proyectos industriales. “El desconocimiento del primer mundo sobre los países en desarrollo del Hemisferio Sur puede traernos ventajas de sorpresa. Hay que tener paciencia y cuando ellos se enteren ya habremos vencido”

EXPECTATIVAS SUPERADAS

El interés de los brasileños por descubrir otro mundo superó las expectativas de los organizadores del curso de Cranfield y les exigió algunos malabarismos para alterar la programación original. Fue una respuesta a la reivindicación del grupo, que se dio cuenta, de entrada, de la falta de mayores oportunidades de intercambio con alumnos de otros países que cursan el MBA latu senso en Cranfield. En realidad, era una demanda fácil de atender, pues la tercera parte de los alumnos matriculados en los cursos vienen de otros países. Los mayores contingentes de no europeos provienen de la India, China, Nigeria, Canadá y Malasia, en ese orden. La inversión para hacer el curso no sale por menos de US$ 75 mil por año, incluyendo hospedaje en un hotel muy confortable dentro del campus. La universidad cuenta asimismo con librería, banco, supermercado, lavandería, pub e inclusive un aeropuerto privado en condiciones de recibir jets de porte medio, entre otros servicios.

Para satisfacer la expansión del grupo de Braskem, se organizaron dos encuentros en días diferentes con invitados de otros países: un almuerzo y una noche de degustación de vinos. Como todos sus compañeros, a Ricardo Levy, Gerente de Cuentas de la Unidad de Poliolefinas en São Paulo, le pareció que el segundo encuentro había sido más divertido e interesante. Descubrió aquella noche, a través de un chino, que el 40% de las empresas en China viven en la más completa informalidad. “No lo puedo decir en mi país, pero le aseguro que es verdad”, contó Kainfeg, quien pretende regresar a China cuando concluya el MBA para ocuparse de su empresa de servicios en el área de telecomunicaciones que fundó con un amigo. Levy, 30 años, también conversó con un africano de Zimbabwe, que ya vivió en siete países africanos.

Antes de los participantes del MBA, otros brasileños ya habían pasado por Cranfield y por lo menos uno de ellos estuvo allá, no para aprender sino para enseñar, como Carlos Goshn, el ejecutivo que estructuró a la Nissan y se está preparando para asumir la presidencia mundial de la Renault. Para describir las estrategias utilizadas en esta saga él pronunció en el 2002 un aula magna en aquella universidad, que le valió el título de doctor honoris causa y la inclusión de una foto a carácter en la galería de personalidades ilustres reconocidas por Cranfield. Sin embargo, lo más importante, fue una de las enseñanzas que dejó: para que una empresa o un profesional puedan vencer en un país que no sea el suyo, es tan importante entender y respetar las diferencias culturales como estar técnicamente preparado. En ese contexto, la gestión de personas es un componente estratégico, tal es así que el tema de casos fue discutido con el grupo en el MBA Braskem.

Desde el inicio del curso, 22 de los 34 integrantes del grupo asumieron nuevos desafíos en Braskem, lo que da la pauta de los resultados generados por esa iniciativa para todas las partes. El desarrollo de capacitaciones y vivencias inéditas contribuye para ampliar los horizontes profesionales de esos jóvenes y puede impulsar el desarrollo de Braskem en el momento en que se analicen alternativas para la creación adicional de valor por medio de su internacionalización. La inversión vale la pena, porque enfoca el aumento de la competitividad de la empresa, lo que sustenta el rumbo para su crecimiento y perpetuación.