Socios aquí, allá, en todos lados
Proveedores de bienes y servicios de las empresas de Odebrecht en Brasil y en otros países, evolucionan com las oportunidades de trabajo que ofrece la sociedad
Texto: Thereza Martins
Fotos: Lia Lubambo
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Percival Deimann y Sergio Boff (sentado); calidad de los servicios asegura continuidad de la sociedad entre el Sitio de Obras y Odebrecht
Cuando los ingenieros cariocas Eduardo Machado Massa y José Eduardo Moreira decidieron abrir su propia oficina, en 1990, la ingeniería en Brasil no pasaba por un buen momento. Reflejos de casi 10 años de crisis económica. Aún así ellos decidieron apostar, creyendo en el futuro y en la vivencia acumulada después de dos décadas de mucho trabajo. Nacía la PCE –Proyectos y Consultorías de Ingeniería, con los dos socios y una secretaria instalados en una sala de 26 metros cuadrados, en el centro de Río de Janeiro.
El primer gran contrato se firmó en 1996, a partir de una invitación de la Construtora Norberto Odebrecht (CNO) para actuar en la Usina Hidroeléctrica de Manso (212 MW), en Mato Grosso. Desde ahí, la sociedad con CNO se vio fortalecida. Hubo proyectos para carreteras, obras de saneamiento y media docena de hidroeléctricas, en Brasil y en el exterior. La más grande, licitada recientemente, es la Usina Santo Antonio, en el Río Madeira, en Rondônia, que tendrá capacidad de generación de 3.150 MW.
Actualmente, la PCE ocupa tres pisos enteros y más algunas salas en otros dos pisos de un antiguo y elegante edifício en la Playa de Botafogo, en Río de Janeiro, donde trabajan ingenieros, proyectistas, técnicos y equipo administrativo. La consultoría ofrece 350 oportunidades directas de trabajo en Brasil, además de 50 puestos en obras en Ecuador y en la República Dominicana. Se prevé finalizar el año 2008 com una facturación de cerca de R$ 60 millones. Los contratos com CNO representan un 36 por ciento de ese total.
“La sociedad con CNO fue fundamental para nuestro crecimiento”, afirma Eduardo Massa. “Tuvimos contratos estables, que nos aseguraron facturación y la posibilidad de mostrar nuestro trabajo fuera de Brasil. Sin la logística ofrecida por Odebrecht a los socios del negocio, sería muy difícil exportar servicios como actualmente”.
Los logros de PCE no cesan ahí. Actuar en otros países abrió horizontes, sumó conocimientos y facilitó contactos profesionales. “El intercambio de experiencias con ingenieros del Caribe, por ejemplo, nos capacitó para ejecutar obras em regiones donde ocurren sismos y huracanes. La interacción con una empresa de gran envergadura como la CNO genera valores y cultura técnica”, enfatiza José Eduardo Moreira.
“Todos logran con esa interacción: Odebrecht, porque garante el nível de calidad; y los socios, porque conquistan visibilidad externa”
Cadenas productivas
EL ejemplo de la PCE se repite en otras narrativas de empresas y empresarios que forman parte de la cadena productiva desarrollada por la Construtora Norberto Odebrecht en los sectores en que actúa. Son proveedores de los más diversos portes y tipos de bienes de servicios, como proyectos de ingeniería, equipamientos de protección y seguridad individual, herramientas, máquinas y equipamientos para obras, piezas de repuesto, acero, lubricantes, materiales de construcción y una gran variedad de ítems.
Con ellos, cerca de mil contenedores son embarcados todos los meses para abastecer las obras de CNO en el exterior. Para que se tenga una idea del volumen de negócios generados, la Constructora mantiene contratos con cerca de 2.300 proveedores brasileños, participando del proceso de exportación de bienes y servicios. De los US$ 817 millones en divisas que trajo para el país en el 2007, US$ 406 millones se referían a la exportación de servicios y US$ 411 millones a la exportación de bienes.
“Antes de octubre del 2008, fueron US$ 987 millones, entre (US$ 482 millones) y bienes (US$ 505 millones), afirma José Valentín Álvarez, Responsable de OLEx Importação e Exportação, estructura de apoyo de CNO encargada de suplir las necesidades de los proyectos de la Constructora fuera del país. Cumple destacar que el potencial de generación de oportunidades directas e indirectas de trabajo también está aumentando. En el 2007, correspondieron a más de 190 puestos.
En el cotidiano, los proveedores de CNO encuentran en la OLEx un canal de apoyo para orientarse sobre la legislación relativa a la exportación de bienes y servicios, logística, transporte, pasajes y seguros de vida y salud para los profesionales que actúen en el exterior, entre otras providencias. Instalada en Río de Janeiro, la OLEx se encarga asimismo de la evaluación y calificación del proveedor. “El nivel de exigencia de Odebrecht es bastante elevado y debe ser seguido por los proveedores. Por eso, hacemos inspecciones, control de calidad y orientamos a nuestros socios”, relata Valentin.
En esa interacción, ganan todos: CNO, porque asegura el nivel de calidad por el cual es reconocida; los proveedores, porque conquistan visibilidad externa y la posibilidad de expandir fronteras para sus negocios. Fue lo que sucedió con el Canteiro Construções Racionalizadas, con sede en el municipio de Santa Isabel, en la región metropolitana de São Paulo. Sérgio Boff, uno de los socios de Canteiro, comenta que, sin el apoyo logístico de Odebrecht, viabilizado por OLEx, habría sido muy difícil conquistar clientes en el mercado externo. “Actualmente, las exportaciones vía Odebrecht corresponden a un 20 por ciento de nuestra facturación y los contactos realizados en Angola nos han traído nuevos clientes.”
La empresa Canteiro es especialista en instalación de sitios de obras, incluyendo alojamientos, comedores, oficinas, puestos de salud y hasta residencias y escuelas. Antes de firmar el primer contrato con CNO, la calidad de sus servicios fue previamente comprobada. Solo se utilizan dos tipos de madera en los sitios de obras: el pinus, de reforestación, y el cedrinho, comprado en un proveedor de Mato Grosso, autorizado y certificado por el Ibama (Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de Recursos Naturales Renovables). Las tejas que cubren las instalaciones de los sítios de obra no contienen amianto, atendiendo a la legislación, y todos los demás ítems, incluyendo material eléctrico, hidráulico y cerámica, son de origen certificado.
“La calidad de los servicios prestados asegura la continuidad de sociedades como la de Odebrecht”, afirma Percival Deimann, también socio de la Canteiro Construções Racionalizadas. A su juicio, el respeto, la confianza y la ética son aspectos importantes en esa sociedad. “CNO negocia precios justos, ofrece toda la asistencia a los profesionales que van a trabajar en el armado de los sitios de obra y valora los diferenciales de los proveedores, asegurando sostenibilidad de las empresas que actúan en su cadena productiva”.
Compromiso con la sostenibilidad
El compromiso de la Organización Odebrecht com la cadena productiva en las áreas en que actúa llega a los clientes de forma diferenciada, con foco en la calidad y la sociedad. Cuando, por ejemplo, Braskem utiliza su capacidad técnica para desarrollar materiales de mejor desempeño, también está generando valor para el producto del cliente y estimulando la competitividad de la industria transformadora del plástico.
“En diferentes situaciones, la suma de esfuerzos aseguró lucro para toda la cadena productiva del plástico y ventajas para el consumidor”, afirma Rui Chammas, Director del Negocio de Polipropileno de la Unidad Poliolefinas. Cita como ejemplo la sustitución del vidrio por plástico en potes de requesón, obteniendo un envase más liviano y más barato, y el cambio del papel tissue por no tejidos de polipropileno em pañales desechables y absorbentes higiénicos, tornándolos más leves, confortables y eficaces.
El Gerente Comercial Wagner Carvalho, de la Compañía Providencia, líder brasileña en la fabricación de no tejidos y cliente de Braskem, comenta que hace poco más de tres años, cuando la empresa desarrollaba un proyecto para sustituir el papel tissue por no tejidos, el apoyo de Braskem fue fundamental. “Logramos una resina diferenciada y también muestras de polipropileno para aplicar en el proyecto hasta la completa adecuación del producto”.
Braskem participa asimismo de actividades conjuntas con asociaciones y otras empresas químicas y petroquímicas para viabilizar la presencia de clientes en ferias y exposiciones internacionales. El Programa Exporta Plastic es una de esas actividades. “Luego, ellos se envuelven con la actividad exportadora, se tornan más conocidos y conquistan nuevos mercados, beneficiando a toda la cadena del plástico”, resalta Rui Chammas.
La responsabilidad social, ambiental y cultural, como forma de actuar, es una de las premisas para la construcción de empresas sanas y sostenibles. Esa posición se refleja em una mirada atenta a los integrantes, socios, clientes, accionistas y comunidad.
La relación de Braskem con los proveedores, por ejemplo, se basa en un código de conducta, que es un camino de doble vía. Allí se describe la postura de negocios de la empresa con los proveedores y, también, lo que se espera de ellos. Se prevén aspectos como franqueza, relaciones justas, transparencia en las negociaciones y cumplimiento de plazos.
El programa de Abastecimiento y Logística de Brasskem evalúa periódicamente el desempeño de los proveedores, exigiendo mejora seguida y logros de productividad de productos y servicios. El código de conducta prevé, asimismo, responsabilidades como el cumplimiento de la legislación fiscal, laborista y de salud, seguridad en el trabajo y respeto al medio ambiente.
El documento es entregado a todos los proveedores y la atención a los ítems descritos forma parte de los critérios de selección y evaluación de desempeño de esos socios. El cumplimiento del código es una condición básica para el mantenimiento de la relación de sociedad.
La práctica del sistema empresarial de negocios bajo la óptica de la responsabilidad social corporativa representa el equilibrio entre la actividad económica, el médio ambiente y el bienestar social. Y el mercado valora esa postura. Él que acompañe el vaivén de las acciones en las bolsas de valores percibe que cada vez más los inversionistas prefieren los fondos compuestos por acciones de empresas sostenibles.
Érico Hardt: Logros de productividad y expansión de negocios en MonsertecInversión en la autoestima
Pedro dos Reis Santos es Supervisor Operativo de la Moppclean Serviços de Limpeza, proveedora de Braskem en el Pólo Petroquímico de Camaçarí (BA). Cuando empezó a trabajar en la empresa aún no había concluido el 1º grado. En el 2007, obtuvo el diploma de 2º grado y ahora quiere más. “Me voy a matricular en un curso técnico de informática, para tener acceso a la red, Internet y mails”.
Casado y padre de tres hijos, Pedro dejó de estudiar cuando era joven. Actualmente, conmemora el progreso conquistado en los últimos años. “Ya tuve cinco ascensos y aumentos de sueldo. Antes, tenía dificultad para acompañar cursos y entrenamientos, como el de seguridad en el trabajo. Después que volví a estudiar, concluí los entrenamientos y fui aprobado en los exámenes finales. Además, logre sacar libreta de conductor”.
Pedro frecuentó los primeros grupos de alumnos, todos adultos, del programa Braskem + Socios creado en el 2005 por iniciativa del área de Mantenimiento, con el objetivo de elevar el nivel de escolaridad de los colaboradores de empresas proveedoras de servicios internos. Son mecánicos, pintores, electricistas, caldereros, entre otros trabajadores en funciones estratégicas. El programa fue tan bien recibido que el año siguiente pasó a ser corporativo.
“Actualmente hay 56 proveedores en el programa, responsables de cerca de un 70 por ciento de los contratos de servicios internos y continuos de Braskem, en Camaçarí”, informa Regina Levita, Gerente de Gestión de Procesos Corporativos, área responsable de la coordinación del programa.
El Braskem + Socios es desarrollado con el apoyo del SESIServicio Social de la Industria, que aplica testes de escolaridad y forma grupos de alumnos. Además de la formación educacional, el programa ofrece calificación técnica, con el Senai- Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial, y cursos de gestión, orientados por la Fundación Nacional de Calidad (FNQ, sigla en portugués).
Los cursos son financiados por las propias empresas asociadas. “Nosotros de Braskem, indicamos el camino y señalamos la importancia del programa en el fortalecimiento de la cadena de proveedores de servicios y en el desarrollo regional, porque estamos contribuyendo para la formación de profesionales más capacitados para el mercado”, afirma Regina.
Las etapas del programa de Enseñanza Fundamental y Media ya fueron concluidas por más de 300 personas y otras 500 siguen frecuentando el curso. Una encuesta realizada entre los proveedores de servicios indica que más de un 80 por ciento de ellos están satisfechos con el Braskem + Socios. La evolución de los estudiantes se percibe en el día a día, de distintas maneras, como explica José Herminio Passos Sales, Gerente General de Moppclean. “Ellos consiguen leer y interpretar mejor las instrucciones de trabajo, las señalizaciones del polo y las orientaciones de seguridad. También están más seguros e independientes para plantear soluciones y tomar decisiones”. Para él, el certificado de escolaridad es importante, pero otros benefícios también merecen destaque: el orgullo en la mirada de quien conquisto el diploma escolar, la autoestima conquistada, la motivación del equipo y el efecto multiplicador de mejora de las condiciones profesionales de la comunidad.
Los cursos de gestión completan el trípode en que se basa el programa Braskem + Socios: escolaridad y calificación técnica para colaboradores de las empresas proveedoras de servicios, y capacitación en gestión para directores y socios de esos socios. La capacitación se divide en módulos previstos para un período de três años, y se abordan temas como liderazgo, planeamiento estratégico, gestión de personas, procesos, interacción con la comunidad y orientación para resultados.
El empresario Érico Hardt, socio de la Monsertec, prestadora, de servicios en mantenimiento complementar, pintura y armado de andamios, frecuenta el curso de gestión y evalúa con entusiasmo los resultados logrados. “Me doy cuenta que la mayoría de los participantes contaba con muchas prácticas de gestión y calidad, pero no eran sistematizadas, con impacto en resultados. Teníamos objetivos pero no los definíamos claramente como metas y no planteábamos planes estratégicos para alcanzarlos. La capacitación nos lo está señalando. Em el caso de Monsertec, en menos de dos años ya registramos un aumento de un 30 por ciento en nuestra rentabilidad”.
Monsertec está instalada en el municipio de Dias D`Ávila, a pocos kilómetros de Camaçarí. De sus 450 colaboradores, 300 están trabajando en Braskem. Además de la rentabilidad, la empresa obtuvo logros en productividad, calidad y expansión de negocios.
“Braskem + Socios atiende a diferentes públicos, con impacto final sobre la productividad y sustentabilidad de nuestros proveedores y de Braskem. El programa mejora también la competitividad de nuestros socios, porque ellos se están capacitando para crecer y conquistar el mercado”, observa Regina Levita.
Aun en el 2008, el programa llegó a Braskem en Maceió, con la aplicación de testes para diagnóstico de escolaridad. En el 2009, las unidades de Triunfo (RS) y Paulínia (SP) también serán incluidas.
